RGPD
Politique de confidentialité
Responsable de traitement
[Prénom Nom de René], exploitant en nom propre la micro-entreprise Le Rucher du Neudorf, 41 rue de Freland, 67100 Strasbourg. Contact : bonjour@mielduneudorf.fr.
Données collectées
Lors d'une commande sur ce site, nous collectons :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel, pour rappel SMS)
- Détail de la commande et créneau de retrait choisi
- Notes éventuelles laissées par le client
Aucun compte client n'est créé, aucune donnée bancaire n'est collectée par le site (le règlement se fait en espèces lors du retrait).
Finalités
- Gestion de la commande et de sa préparation
- Notification de confirmation et rappel de retrait (email + SMS)
- Émission de la facture par la plateforme agréée Indy
- Demande d'avis ponctuelle après retrait (vous pouvez ignorer ou vous opposer à tout moment)
Bases légales
- Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) : gestion de la commande, retrait, facturation
- Obligation légale (article 6.1.c du RGPD) : conservation des factures pour les obligations comptables et fiscales
- Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : amélioration du service via les avis clients
Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont communiquées uniquement à :
- Indy (plateforme agréée de facturation, France) — pour l'émission de la facture conforme
- Brevo (ex-Sendinblue, France) ou un autre fournisseur SMTP — pour l'envoi des emails transactionnels
- OVH (France) — pour l'envoi des SMS transactionnels (si numéro fourni)
- L'hébergeur du site (situé en Union européenne)
Durée de conservation
- Données de commande active : pendant la durée d'exécution + 1 an
- Factures : 10 ans (obligation légale comptable, art. L.123-22 du Code de commerce)
- Données prospects/sans suite : 3 ans après le dernier contact
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos données
- Rectifier des données inexactes
- Demander l'effacement (droit à l'oubli), sauf obligation légale de conservation
- Limiter ou vous opposer au traitement
- Récupérer vos données dans un format portable
Pour exercer ces droits, écrivez à bonjour@mielduneudorf.fr. Une réponse sera apportée sous un mois maximum.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience ni aucun traceur publicitaire. Les seuls cookies déposés sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du formulaire de réservation (durée de session, exemptés de consentement par la CNIL).
Sécurité
Les données sont stockées sur un serveur situé en Union européenne, derrière un proxy HTTPS, avec sauvegardes chiffrées quotidiennes. L'accès au back-office est protégé par authentification par lien magique à usage unique.